INFO, - Pihak Lion Air buka suara terkait layanan maskapainya yang menduduki peringkat terburuk di dunia tahun 2022 berdasarkan laporan The 2022 Airline Index yang dikeluarkan oleh platform layanan travel Bounce belum lama ini.
Corporate Communications Strategic of Lion Air Group, Danang Mandala Prihantoro mengatakan jika pihaknya mengucapkan terima kasih atas kritik serta masukan yang diberikan.
Lion Air akan terus mengutamakan aspek keselamatan, keamanan hingga kenyamanan yang sesuai dengan standar protokol kesehatan.
"Lion Air dan Wings Air mengucapkan terima kasih atas saran, kritik/ masukan, berupa data, catatan serta bentuk lainnya dari berbagai pihak sebagai salah satu rekomendasi dalam mendukung perbaikan layanan dan operasional penerbangan," ujarnya dalam keterangan tertulis, Minggu (13/11).
Dilansir dari Bounce, Lion Air memiliki tingkat kedatangan tepat waktu 42,27%.
Artinya maskapai ini sering datang terlambat. Sementara tingkat pembatalan sebesar 34,43%. Artinya, sepertiga dari penerbangan Lion Air dibatalkan selama setahun terakhir.
Lion Air mendapat skor hanya 1/5 untuk makanan & hiburan dalam pesawat & 2/5 untuk kenyamanan kursi &layanan staf.
Karenanya, pihak Lion Air akan terus berusaha untuk berbenah seperti meningkatkan level ketepatan waktu operasional terbaik dengan berbagai strategi yang akan diimplementasikan seperti sistem terstruktur dan berkesinambungan antara perawatan pesawat (maintenance), tim operasional serta keputusan yang cepat (quick action) guna menentukan rotasi baru apabila ada hambatan yang terjadi di lapangan (irregularities) guna mengurai dampak keterlambatan penerbangan.
Sementara itu, di posisi kedua sebagai maskapai terburuk di dunia diduduki oleh Wings Air milik Indonesia. Untuk maskapai Wings Air memiliki tingkat kedatangan 49,78%. Sedangkan tingkat pembatalan sebesar 20,63%.
Wings Air juga sering terlambat dan penerbangannya juga sering dibatalkan.
Selain itu, Wings Air menerima peringkat 1/5 untuk makanan dan hiburan serta peringkat 2/5 untuk kenyamanan tempat duduk dan layanan staf.
Baca berita di www.cirebonberita.my.id
